Supprimer mon compte Flexorama

Si vous pouvez vous connecter à Flexorama, sur flexorama.fr ou dans l'application Android :

• Étape 1 : ouvrez Paramètres, puis la rubrique Données et compte.
• Étape 2 : choisissez « Supprimer mon compte ».
• Étape 3 : tapez SUPPRIMER pour confirmer, puis validez.

Application désinstallée, mot de passe ou adresse perdus : vous pouvez demander la suppression de votre compte par e-mail à [email protégé].

• Depuis quelle adresse : de préférence depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Flexorama.
• Que préciser : votre demande de suppression et, si possible, votre pseudo.
• Vérification d'identité : une copie de pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.
• Délai : réponse sous 30 jours, pouvant être prolongé de 2 mois en cas de complexité (art. 12 RGPD).

Une fois votre demande traitée, vos données suivent les règles décrites aux sections 4 et 5.

• Abonnement souscrit sur le site (paiement par Stripe) : il est résilié automatiquement lorsque vous supprimez votre compte. Aucun renouvellement ni prélèvement n'a lieu ensuite, que votre formule soit mensuelle ou annuelle. Si cette résiliation ne peut pas être faite, la suppression n'aboutit pas et votre compte reste intact.
• Abonnement souscrit dans l'application Android (Google Play) : il n'est pas résilié par la suppression de votre compte. Résiliez-le vous-même depuis la rubrique Abonnements de Google Play avant de supprimer votre compte : sinon, il continue d'être prélevé.

La période en cours déjà payée n'est pas remboursée au prorata (CGVU, article 3.3).

La suppression supprime d'abord votre compte de connexion chez Google (service Firebase Authentication de Google, qui gère la connexion à Flexorama) : adresse e-mail, empreinte du mot de passe et liaison avec votre compte Google. Ensuite, dans la base de données de Flexorama :

• Profil rendu anonyme : votre pseudo est remplacé par un identifiant anonyme ; votre adresse e-mail, votre adresse de notification, votre identifiant de connexion, votre sexe, votre date de naissance, votre avatar (image et fichier) et votre référence client chez Stripe sont effacés.
• Supprimé : vos amis, demandes d'ami et blocages ; vos adhésions aux communautés ; vos choix de consentement enregistrés ; vos badges ; vos scores et rangs dans les classements, avec l'historique de vos rangs et de vos notes de duel ; vos contributions aux défis coopératifs ; vos défis de duel ; vos partages de quiz ; votre parcours d'accueil ; vos données d'usage de l'application ; les signalements de triche vous concernant.
• Contenu effacé : le texte de vos messages de discussion entre joueurs et de vos demandes au support est remplacé ; seule la trace qu'un message a existé demeure.
• Quiz que vous avez créés : ils restent jouables, avec pour auteur « Anonyme ».
• Communautés dont vous étiez propriétaire : elles sont confiées à leur membre le plus ancien, ou fermées s'il n'en reste aucun.
• Demandes de duel en attente : elles sont annulées.

Certaines données sont conservées, sans votre nom, votre e-mail ni votre identifiant de connexion :

Le détail des durées de conservation figure à l'article 4 de la Politique de confidentialité.

Vous pouvez aussi exercer vos autres droits sur vos données (accès, rectification, portabilité, opposition…) comme indiqué à l'article 7 de la Politique de confidentialité, et adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).